Onze aanpak

Pragmatisch meters maken

Aan de hand van ons Headstart Consulting Model creëren we jouw succes.

Van een visie en bedrijfsstrategie naar een praktische roadmap met digitale projecten. SCAPE zorgt ervoor dat jouw digitale transformatie en de daarbij behorende projecten op een overzichtelijke en pragmatische manier landen in de organisatie. Dat doen we aan de hand van ons bewezen:

Headstart

Consulting Model

Van inzicht naar output

Ons Headstart Consulting Model komt voort uit jarenlange ervaring, enthousiasme en inzichten in e-commerce projecten. Het model is van A tot Z te doorlopen en is zo opgezet dat alle onderdelen los kunnen worden uitgevoerd. Zo blijven we altijd to the point en kunnen we ons richten op wat er echt toe doet: jouw digitale succes.

Meten

1. Quick Scan

We starten altijd vanuit de klant. Welke klanten zijn er en hoe past hun ideale klantreis bij de processen, systemen en mensen in jouw organisatie? Met behulp van onze tools bepalen we razendsnel waar jouw bedrijf digitaal staat en hoe mensen, processen en techniek samenwerken.

Meten

2. Marktvergelijking

We vergelijken de belangrijkste prestatie indicatoren met concurrenten die opereren in jouw marktsegment. Op deze manier spotten we kansen die specifiek zijn voor jouw branche. Deze dienen als basis voor het digitale routeboek, maar leveren vaak ook concrete acties op waar we direct mee aan de slag kunnen.

Weten

3. Digitaal Strategie

De digitale strategie oftewel het digitale routeboek geeft richting aan jouw digitale organisatie voor de lange termijn. We kijken eerst samen naar de huidige stand van zaken van jouw organisatie, de kansen in de markt en de wensen die jouw klant heeft. Vervolgens bepalen we waar de focus moet liggen.

Weten

4. Business Case

We vinden het van het grootste belang om alle plannen financieel te onderbouwen. Wij zijn tenslotte ook ondernemers en snappen als geen ander dat tegenover alle kosten ook baten moeten staan. Met een gedegen financieel plan zetten we alle investeringen in het juiste perspectief.

Weten

5. Customer Journey

Alles wat je als bedrijf doet, begint uiteindelijk bij de wensen en het gedrag van de klant. Met onze beproefde FLOW-methodiek brengen we samen met jouw team de belangrijkste klantreis in kaart. We zetten deze direct om naar een concrete lijst met prioriteiten.

Weten

6. Organisatie

De menselijke kant. Bij het doorontwikkelen van de digitale systemen en processen hoort ook het opbouwen van je E-commerce team. We maken een plan waarbij we kijken welke profielen op welk moment in het groeipad benodigd zijn. We helpen mee bij de zoektocht naar het juiste talent.

Weten

7. IT-landschap

De technische kant. De plannen uit het digitale routeboek leiden vaak tot nieuwe processen en systemen. We kijken naar de beste manier om het IT-landschap van jouw organisatie op te bouwen. We werken hierbij altijd stapsgewijs - dus beslist niet alles in 1x om - en voeren wijzigingen door die snel toegevoegde waarde hebben.

Weten

8. Partner- en softwareselectie

Het IT-landschap binnen jouw organisatie bestaat uit verschillende softwareoplossingen die vaak ook door verschillende partners beheerd worden. We zijn bekend met vrijwel alle systemen en weten hoe ze te implementeren. Met deze ervaring kunnen we keuzes voor mogelijke oplossingen versnellen.

Verbeteren

9. Digitale projecten

Het hart van de digitale groei van jouw organisatie wordt gevormd door verschillende digitale projecten. Vanuit het routeboek zetten we, ondersteund door het financieel plan, de belangrijkste zaken op een roadmap. Als expert in projectmanagement en product ownership zorgen we ervoor dat we projecten naar tevredenheid opleveren.

Verbeteren

10. Development hub

Bij de realisatie van digitale projecten is ontwikkelcapaciteit een belangrijke factor. Vanuit SCAPE hebben we de beschikking over development teams die elk hun eigen technologische speerpunt hebben. We hebben slim nagedacht over schaalbaarheid en over hoe we deze kostenefficiënt voor je kunnen inzetten.

Verbeteren

11. Continue verbetering

De oplevering van een digitaal project is het begin, niet het einde. Het proces van continue verbetering start dan. We kijken hoe nieuwe systemen en processen presteren in de organisatie en sturen bij op basis van de KPI’s uit het financieel plan.

12. Coaching en sparringpartner

De visie van SCAPE is het inbedden van digitale processen in de organisatie en het daadwerkelijk behalen van rendement. Dit betekent dat jouw organisatie zelf kan doorontwikkelen en groeien. Vanzelfsprekend blijven we graag betrokken als (team)coach of als sparringpartner, op welk vlak dan ook.

Klaar om online meer impact te maken?

Laten we een project starten.